Prueba sin riesgo de 30 días y devoluciones gratuitas
En ByteTecpeak, queremos que pueda elegir su producto de ayuda a la movilidad con total confianza.
Puede probar su producto en casa durante 30 días a partir de la fecha de recepción. Si el producto no se adapta a sus necesidades, puede devolverlo gratuitamente dentro del plazo de devolución de 30 días, siempre que se cumplan las condiciones de devolución indicadas a continuación.
1. Período de prueba
El período de prueba es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Durante este período, puede solicitar una devolución gratuita si el producto no satisface sus necesidades.
2. Uso permitido
El producto puede probarse con cuidado y de forma moderada durante el período de prueba.
La devolución es posible si:
- El producto funciona correctamente;
- El producto solo ha sido sometido a un uso normal y moderado;
- Se devuelven todos los accesorios, manuales, cargadores, baterías y componentes suministrados;
- El producto se devuelve en su embalaje original, siempre que sea posible.
3. Gastos de devolución
Durante el período de prueba de 30 días, asumimos los gastos de devolución de los productos que cumplan las condiciones establecidas.
El envío estándar y las devoluciones que cumplan los requisitos son gratuitos. El cliente no tendrá que pagar gastos de devolución adicionales si se respetan las condiciones de devolución.
4. Solicitud de devolución
Puede solicitar una devolución de las siguientes maneras:
- Por correo electrónico: service@bytetecpeak.de;
- A través de los detalles de su pedido, cuando corresponda, enviando una solicitud de devolución y seleccionando o indicando: «No satisfecho después de la prueba».
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución adecuadas y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
5. Tramitación de las solicitudes
Una vez recibida su solicitud de devolución, generalmente la tramitaremos en un plazo de 1 día laborable.
Si su devolución cumple los requisitos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita o coordinaremos el método de devolución adecuado.
6. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, generalmente procesaremos su reembolso en un plazo de 3 días laborables mediante el método de pago original.
Tenga en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta puede depender de su banco o proveedor de servicios de pago.
7. Condiciones de devolución
La devolución gratuita durante el período de prueba es posible si:
- La solicitud de devolución se presenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción;
- El producto solo ha sido sometido a un uso normal y moderado;
- El producto funciona correctamente;
- Se devuelven todos los accesorios y componentes suministrados;
- El producto no presenta daños causados por una manipulación inadecuada.
8. Exclusiones
La prueba gratuita de 30 días y la política de devoluciones gratuitas no se aplican en los siguientes casos:
- Falta de accesorios, cargadores, baterías, manuales o componentes suministrados;
- Daños causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o una negligencia;
- Daños intencionados;
- Daños causados por accidentes, caídas, agua, humedad o impactos externos;
- Signos importantes de desgaste que excedan el uso normal durante el período de prueba;
- Productos que hayan dejado de funcionar debido a una manipulación inadecuada;
- Modificaciones, reparaciones o desmontajes no autorizados.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el período de prueba de 30 días o las devoluciones gratuitas, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: service@bytetecpeak.de
Teléfono de atención al cliente:
+49 17630144332
Horario de atención al cliente (hora de Europa Central):
Lunes – Viernes: 09:00 – 17:00
Sábado – Domingo: Cerrado